よくあるご質問一覧
お客様からのお問い合わせで、よく訊ねられるご質問は以下に回答しておりますのでご参照ください。
以下にないご質問に関しては、お手数でもメールもしくはお電話でお問い合わせください。
ご質問と回答
サービス一般
- <追加料金が発生することはありますか？
- お見積り価格がお支払い金額です。汚れ具合などにより通常よりも余計に時間がかかったとしても金額は変わりません。ただし、施工範囲など、お見積りしたときの条件と著しく異なる場合は除きます。
- サービス時は在宅する必要がありますか？
- 基本的にはご在宅をお願いしております。ただし、サービスの開始、終了時にご在宅いただければ途中外出されても差し支えございません。サービス中にお出かけになる場合はスタッフにお声掛けください。
- 駐車場を確保する必要はありますか？
- 違法駐車による交通渋滞、交通事故、緊急車両の通行妨害を防止する為、お客様に敷地内の駐車場（駐車スペース）の確保をお願いしております。
敷地内に駐車場が無い場合は、近隣の有料駐車場（コインパーキング）等を利用いたします。その場合、駐車料金をご負担いただく場合がありますので予めご了承ください。
- 当日、追加のサービスを依頼することはできますか？
- 出来る限り対応いたします。ただし当日のスケジュールや必要機材がない場合、お受けできない場合もございますので、追加サービスのご要望がございましたら、なるべく事前にご相談ください。
- 急いでお願いしたい。注文からサービスまで何日くらいですか？
- 通常は30日前後が目安となります。3日～5日前でも予約可能な場合もありますが、ご希望の期日に予約するには、なるべく早めにお申し込みください。急ぎのご注文に関しては、できる限りご希望に添えるように努力しておりますので、まずは一度ご相談ください。
- 施工のサービスは記載されている施工のみですか？
- 記載されている施工以外にもご提供をさせて頂いておりますサービスが多数ございます。お住いに関しまして気になる事がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
セキュリティ
- 物損・事故が起きた場合の補償は？
- 細心の注意を払い、サービスをご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応いたします。損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。
サービス日時
- 急に都合が悪くなりました。サービスのキャンセルや延期はできますか？
- サービス前日12時までにご連絡いただけましたら、延期・キャンセル料金は発生しません。
期日変更をご希望の場合は、改めて期日の調整をさせていただきます。
- 早朝、夜間の対応は可能ですか？
- 基本的なサービス時間は、9:00～17:00となっております。
店舗や事業所へのサービスでは、早朝や夜間での対応も承っております。時間外のサービスをご希望の場合は一度ご相談ください。可能な限り対応いたします。
